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产品支持

香港正版挂牌将为客户提供全方位的产品支持

常见问题 产品生命周期公告

常见问题

 

关于绿盟安全管家

绿盟安全管家服务是基于绿盟安全设备的一种增值服务,该服务允许用户通过手机APP随时随地查看其安全设备运行状况,做好对安全问题的快速感知与应对。同时,客户可以通过绿盟安全管家随时了解到最新最全的安全头条、安全事件的深度解析,每条新闻后面都有香港正版挂牌安全专家团队的评论;并且可以通过APP操作香港正版挂牌提供的诸多云安全服务。iOS手机用户可以在App Store,Android手机用户应用宝、百度应用等国内主要市场上搜索“绿盟安全管家”进行下载、安装,也可以扫描下面二维码进行安装。

绿盟设备邮件服务器配置注意事项

客户使用香港正版挂牌设备邮件服务器功能时,常反馈使用126、163等发件邮箱,配置邮箱登录密码后无法发送邮件。

请注意:

目前126.163.QQ等邮箱,对于新申请账号,在使用第三方客户端发信时,发信端使用的不再是邮箱登录密码,而是这些邮箱的授权码。

 

下面以126邮箱为例,演示如何获取邮箱授权码

 

第一步,进入邮箱后,点击设置,单击设置--POP/SMTP/IMAP

第二步:选择POP/SMTP服务复选框的时候,会弹出一个对话框,要求设置授权码,点击确定。

第三步:设置授权码

点击授权码,然后选择开启,会弹出对话框,需要使用申请邮箱时候的手机号码接收一个验证码,如下

第四步:填写完验证码后,然后设置授权码,授权码必须是字母和数字,切记。

第五步:设置完授权码后,您的手机会接收到授权码。同时弹出来一个对话框,要去您选择需要开启的pop/smtp服务等信息,选择pop/smtp,点击确定就可以看到客户端授权已经是开启状态

如何获取漏洞修复方法?

香港正版挂牌可提供有偿安全加固服务,若您的资产被扫描出漏洞而不了解如何修复,可致电400-818-6868转1商务咨询,我们将根据最终客户的地区及行业安排区域的负责人为您提供安全加固方案。

如何查询已购买设备型号及性能参数?

1) 您可联系对应销售经理获取。

2)致电400-818-6868转1商务咨询,提供已购买设备序列号,我们将协助您确认设备型号及性能各参数信息。

如何获取产品功能介绍?

1) 若对于绿盟安全产品有购买意向,想要详细了解该产品功能,可访问香港正版挂牌官方网站获取设备白皮书或直接致电400-818-6868转1了解详情。

2) 若已购买绿盟产品,可联系400-818-6868转0,提供设备序列号、系统版本等信息获取用户手册及相关文档。

产品证书过期如何处理

根据证书类型可分为销售正式证书和销售临时证书/试用证书。两类证书过期后影响不同。

1)销售正式证书过期,不影响设备功能使用,但不能进行设备软件版本升级,同时无法获得售后电话及远程支持。

2)销售临时证书/试用证书,访问界面将自动跳转到证书导入页面,无法使用设备功能。

您可联系所属销售或致电400-818-6868转1咨询续约事宜,获取新证书,我们将对服务期内问题竭诚提供远程支持

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